ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Редакція від 03 жовтня 2026 року

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://joinup.store/ (далі — «Сайт»).

Обробка персональних даних користувачів Сайту здійснюється ФОП Блудова Наталія Олексіївна (ЄДРПОУ 3235101642), яка провадить діяльність як туристична агенція JoinUP! to Travel ТРЦ April City, відповідно до цієї Політики та вимог законодавства України.

Користуючись Сайтом, надсилаючи заявку на підбір туру, консультацію, зворотний дзвінок, бронювання або іншим способом передаючи нам свої персональні дані, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

1. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

ФОП Блудова Наталія Олексіївна (ЄДРПОУ 3235101642)
JoinUP! to Travel ТРЦ April City

Адреса: просп. Леся Курбаса, 19А, м. Київ, 02000, ТРЦ April City
Телефон: +38 (096) 141-93-03
E-mail: joinup0088@gmail.com
Вебсайт: https://joinup.store/

Надалі в цій Політиці — «Компанія», «ми», «нас» або «наш».

2. ЯКІ ДАНІ МИ МОЖЕМО ЗБИРАТИ

Залежно від способу взаємодії з Сайтом ми можемо отримувати та обробляти різні категорії даних.

2.1. Контактні дані

При заповненні форм на Сайті або під час спілкування з менеджером Ви можете надати:

ім’я;
прізвище;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
контактні дані у месенджерах;
бажаний спосіб зв’язку;
коментар або іншу інформацію, яку Ви добровільно повідомляєте.

2.2. Дані для підбору туру

Для підготовки туристичної пропозиції ми можемо обробляти:

місто або країну відправлення;
країну призначення;
курорт;
бажані дати подорожі;
кількість ночей;
кількість туристів;
кількість та вік дітей;
орієнтовний бюджет;
бажану категорію готелю;
тип харчування;
побажання щодо відпочинку;
інші параметри туристичної поїздки.

2.3. Дані для бронювання

Якщо після підбору туру Ви переходите до бронювання, можуть додатково оброблятися дані, необхідні для оформлення туристичних послуг, зокрема:

ПІБ туристів;
дата народження;
громадянство;
паспортні дані;
номер та строк дії документа для подорожі;
інформація про дітей та інших туристів;
інформація, необхідна для оформлення авіаперельоту;
дані, необхідні для страхування;
інші відомості, необхідні туроператору, авіакомпанії, готелю або іншому постачальнику туристичної послуги.

Такі дані можуть отримуватися не через Сайт, а безпосередньо під час подальшого спілкування з менеджером.

Ми рекомендуємо не надсилати копії паспортів або інші конфіденційні документи через незахищені канали зв’язку без попереднього погодження з менеджером.

3. ТЕХНІЧНІ ДАНІ

Під час використання Сайту певна технічна інформація може збиратися автоматично, зокрема:

IP-адреса;
тип пристрою;
модель пристрою;
тип та версія браузера;
операційна система;
дата та час відвідування;
сторінки, які Ви переглядали;
джерело переходу на Сайт;
приблизне місцезнаходження, визначене за IP-адресою;
файли cookie;
ідентифікатори сесії;
інформація про взаємодію з елементами Сайту.

Такі дані можуть використовуватися для забезпечення роботи Сайту, його безпеки, аналітики та покращення користувацького досвіду.

4. МАРКЕТИНГОВІ ТА РЕКЛАМНІ ДАНІ

Якщо Ви переходите на Сайт із рекламної кампанії, пошукової системи, соціальної мережі або іншого ресурсу, ми можемо отримувати інформацію про джерело такого переходу.

Зокрема, можуть оброблятися:

utm_source;
utm_medium;
utm_campaign;
utm_content;
utm_term;
referrer;
landing page;
ідентифікатори рекламного переходу;
gclid;
gbraid;
wbraid;
fbclid;
аналогічні рекламні та аналітичні ідентифікатори.

Такі дані можуть використовуватися для визначення ефективності рекламних кампаній, джерела звернення, вартості залучення клієнта та покращення маркетингових активностей.

5. МЕТА ОБРОБКИ ДАНИХ

Ми можемо використовувати отримані персональні дані для:

обробки Вашої заявки;
підбору туристичних пропозицій;
надання консультацій;
зв’язку з Вами;
уточнення параметрів майбутньої подорожі;
підготовки індивідуальної туристичної пропозиції;
оформлення бронювання;
виконання туристичного замовлення;
організації авіаперельоту, проживання, трансферу та страхування;
взаємодії з туроператором;
взаємодії з готелями, авіакомпаніями та іншими постачальниками;
супроводження клієнта до початку подорожі;
супроводження клієнта під час та після подорожі;
ведення історії звернень і бронювань;
покращення якості обслуговування;
аналізу роботи Сайту;
виявлення та усунення технічних помилок;
забезпечення інформаційної безпеки;
аналізу рекламних кампаній;
визначення джерела заявки, бронювання або продажу;
формування статистичної та управлінської звітності;
надсилання інформаційних і маркетингових повідомлень за наявності відповідної підстави;
виконання вимог законодавства.

6. ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ДАНИХ

Залежно від конкретної ситуації обробка персональних даних може здійснюватися на таких підставах.

6.1. Згода користувача

Наприклад, коли Ви:

надсилаєте заявку;
погоджуєтеся на отримання рекламних повідомлень;
дозволяєте використання необов’язкових файлів cookie.

У випадках, передбачених законодавством, Ви можете відкликати свою згоду.

6.2. Необхідність виконання Вашого запиту або бронювання

Персональні дані можуть використовуватися, якщо вони необхідні для:

підбору туру;
підготовки пропозиції;
бронювання;
організації подорожі;
виконання замовленої туристичної послуги.

6.3. Виконання вимог законодавства

Ми можемо зберігати або передавати певну інформацію, якщо цього вимагає законодавство України.

6.4. Законний інтерес

У випадках, дозволених законодавством, інформація може оброблятися для:

забезпечення безпеки Сайту;
захисту від шахрайства;
покращення роботи сервісу;
аналізу ефективності бізнес-процесів;
захисту наших прав та інтересів.

7. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Для підбору, бронювання та організації туристичної подорожі нам може бути необхідно передавати частину персональних даних третім особам.

До таких осіб можуть належати:

туроператори;
компанії, які надають туристичні послуги під брендом Join UP!;
авіакомпанії;
готелі;
приймаючі компанії;
трансферні компанії;
страхові компанії;
системи бронювання;
платіжні установи;
банки;
постачальники IT-послуг;
CRM-системи;
хостинг-провайдери;
постачальники email, SMS та messenger-комунікацій;
рекламні та аналітичні платформи;
консультанти та підрядники;
державні органи у випадках, передбачених законодавством.

Ми прагнемо передавати лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідної послуги.

8. ВЗАЄМОДІЯ З JOIN UP!

Сайт joinup.store використовується туристичною агенцією JoinUP! to Travel ТРЦ April City.

Якщо для підбору або бронювання туристичної послуги використовується туроператор Join UP!, необхідні для оформлення подорожі дані можуть бути передані відповідному туроператору.

Це може бути необхідно для:

підтвердження туру;
бронювання готелю;
оформлення авіаперельоту;
організації трансферу;
страхування;
формування туристичних документів;
виконання інших послуг, що входять до складу туристичного продукту.

Після передачі даних туроператору їх подальша обробка також може регулюватися політикою конфіденційності відповідного туроператора.

9. GOOGLE, META ТА АНАЛІТИЧНІ СЕРВІСИ

Для роботи Сайту, аналітики та оцінки ефективності реклами можуть використовуватися сторонні технологічні сервіси.

Зокрема, Сайт може використовувати:

Google Tag Manager;
Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel;
Meta Conversions API;
інші рекламні та аналітичні платформи.

Такі системи можуть отримувати інформацію про:

відвідування Сайту;
переглянуті сторінки;
джерело переходу;
взаємодію з елементами Сайту;
заповнення форм;
заявки;
бронювання;
інші конверсійні дії.

Ці дані можуть використовуватися для:

аналізу аудиторії;
оцінки ефективності рекламних кампаній;
вимірювання конверсій;
формування рекламних аудиторій;
ремаркетингу;
оптимізації рекламних кампаній.

10. ФАЙЛИ COOKIE

Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології.

Cookie — це невеликий інформаційний файл, який зберігається на пристрої користувача або у його браузері.

Ми можемо використовувати такі категорії cookie.

10.1. Необхідні cookie

Потрібні для:

коректної роботи Сайту;
безпеки;
роботи форм;
збереження сесії;
використання основних функцій.

10.2. Функціональні cookie

Допомагають запам’ятати налаштування та вибір користувача.

10.3. Аналітичні cookie

Допомагають зрозуміти:

як користувачі знаходять Сайт;
які сторінки відвідують;
як довго взаємодіють із Сайтом;
які функції використовують.

10.4. Маркетингові cookie

Можуть використовуватися для:

вимірювання рекламних кампаній;
ремаркетингу;
формування рекламних аудиторій;
оцінки конверсій;
персоналізації реклами.

Користувач може змінити налаштування cookie через відповідний інтерфейс Сайту, якщо він доступний, або у налаштуваннях браузера.

Відключення необов’язкових cookie не повинно перешкоджати використанню основних функцій Сайту.

11. РЕКЛАМНІ ТА ІНФОРМАЦІЙНІ ПОВІДОМЛЕННЯ

За наявності відповідної правової підстави ми можемо надсилати користувачам:

туристичні пропозиції;
інформацію про гарячі тури;
спеціальні пропозиції;
акції;
інформацію про нові напрямки;
персоналізовані туристичні пропозиції;
нагадування, пов’язані із запитом або бронюванням.

Для цього можуть використовуватися:

телефонні дзвінки;
електронна пошта;
SMS;
Telegram;
Viber;
WhatsApp;
інші месенджери.

Користувач може відмовитися від рекламних повідомлень, звернувшись до нас за адресою:

joinup0088@gmail.com

Відмова від рекламної комунікації не впливає на отримання сервісних повідомлень, які необхідні для виконання вже створеної заявки або бронювання.

12. ДАНІ ІНШИХ ТУРИСТІВ

При оформленні подорожі Ви можете передавати нам персональні дані інших осіб, які подорожуватимуть разом із Вами.

Наприклад:

чоловіка або дружини;
дітей;
родичів;
друзів;
інших туристів.

Передаючи такі дані, Ви підтверджуєте, що маєте належні підстави для їх передачі та, коли це необхідно, повідомили відповідну особу про передачу її даних.

Ми використовуємо такі дані лише в обсязі, необхідному для організації відповідної подорожі та пов’язаних туристичних послуг.

13. ДАНІ ДІТЕЙ

Для організації сімейних подорожей може бути необхідною обробка даних дітей.

Залежно від обставин це можуть бути:

ім’я та прізвище;
дата народження;
вік;
дані документа для подорожі;
інша інформація, необхідна для бронювання.

Такі дані обробляються лише в обсязі, необхідному для організації подорожі.

Сайт не призначений для самостійного придбання туристичних послуг малолітніми особами.

14. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

Оскільки туристичні подорожі часто здійснюються за межі України, організація відповідної послуги може вимагати передачі персональних даних за кордон.

Наприклад, інформація може передаватися:

іноземному готелю;
авіакомпанії;
іноземній приймаючій компанії;
страховій компанії;
системі бронювання;
закордонному туристичному партнеру.

Крім того, окремі технологічні провайдери, які використовуються Сайтом, можуть обробляти дані на серверах за межами України.

Ми прагнемо використовувати належні організаційні, технічні та договірні механізми захисту даних відповідно до законодавства, яке застосовується до відповідної обробки.

15. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це обґрунтовано необхідно для цілей, для яких вони були отримані, якщо інший строк не встановлений законодавством.

Строк зберігання може залежати від типу інформації.

Зокрема:

дані заявки можуть зберігатися протягом періоду роботи з потенційним клієнтом;
інформація про бронювання може зберігатися протягом строку, необхідного для виконання замовлення;
документи та інформація, які мають зберігатися відповідно до законодавства, зберігаються протягом відповідного законодавчо встановленого строку;
маркетингові дані можуть оброблятися до відкликання згоди або втрати іншої правової підстави;
технічні журнали та системна інформація можуть зберігатися протягом строку, необхідного для забезпечення безпеки та діагностики;
аналітичні дані зберігаються відповідно до налаштувань використовуваних аналітичних платформ.

Після завершення необхідного строку інформація може бути видалена або знеособлена.

16. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми застосовуємо розумні організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист персональних даних.

Такі заходи можуть включати:

обмеження доступу до персональних даних;
використання авторизації;
захищене з’єднання HTTPS;
контроль доступу до адміністративних систем;
резервне копіювання;
журналювання системних подій;
оновлення програмного забезпечення;
захист від несанкціонованого доступу;
використання перевірених технологічних постачальників.

Доступ до персональних даних повинен отримувати лише персонал або підрядники, яким така інформація необхідна для виконання відповідних функцій.

Водночас жодна система передачі або зберігання даних через Інтернет не може гарантувати абсолютний рівень безпеки.

17. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

Ви маєте права, передбачені законодавством України у сфері захисту персональних даних.

Залежно від обставин Ви можете:

отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
отримати доступ до своїх даних;
дізнатися про джерела збору персональних даних;
дізнатися про мету їх обробки;
отримати інформацію про осіб, яким можуть передаватися Ваші дані;
вимагати виправлення неточних даних;
вимагати оновлення застарілої інформації;
відкликати раніше надану згоду;
заперечувати проти певної обробки у випадках, передбачених законодавством;
вимагати видалення даних, якщо для їх подальшої обробки відсутня законна підстава;
захищати свої права в порядку, встановленому законодавством.

Для реалізації відповідного права можна звернутися на:

joinup0088@gmail.com

У деяких випадках для захисту персональних даних ми можемо попросити Вас підтвердити особу перед виконанням запиту.

18. СТОРОННІ ВЕБСАЙТИ ТА СЕРВІСИ

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси, зокрема:

сайти Join UP!;
сайти туроператорів;
системи бронювання;
сайти готелів;
авіакомпанії;
страхові компанії;
соціальні мережі;
месенджери;
карти;
платіжні системи;
інші інформаційні ресурси.

Після переходу на сторонній ресурс обробка Ваших даних може здійснюватися відповідно до правил та політики конфіденційності відповідного стороннього сервісу.

Ми рекомендуємо ознайомлюватися з відповідними умовами перед передачею персональних даних.

19. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми можемо періодично змінювати або оновлювати цю Політику.

Зміни можуть бути пов’язані з:

оновленням законодавства;
запуском нових функцій Сайту;
зміною способів обробки даних;
підключенням нових сервісів;
зміною рекламних або аналітичних технологій;
зміною бізнес-процесів туристичної агенції.

Актуальна версія Політики публікується на Сайті.

Дата останньої редакції зазначається на початку документа.

Продовження використання Сайту після внесення змін означає, що користувач може ознайомитися з актуальною редакцією Політики.

20. КОНТАКТИ

З усіх питань щодо:

цієї Політики конфіденційності;
обробки персональних даних;
доступу до персональних даних;
виправлення даних;
видалення даних;
відкликання згоди;
припинення рекламних повідомлень

Ви можете звернутися до нас:

ФОП Блудова Наталія Олексіївна (ЄДРПОУ 3235101642)
JoinUP! to Travel ТРЦ April City

Адреса: просп. Леся Курбаса, 19А, м. Київ, 02000, ТРЦ April City
Телефон: +38 (096) 141-93-03
E-mail: joinup0088@gmail.com
Вебсайт: https://joinup.store/

Дата останнього оновлення: 03 жовтня 2026 року.